Stakeholder – Einleitung

Der Begriff Stakeholder (Interessenvertreter, von engl. stake: Anteil) bezeichnet alle Personen oder Gruppen, die die Anforderungen an ein System beeinflussen oder von dessen Entwicklung oder Betrieb in irgendeiner Weise betroffen sind.¹ Im Kontext des DREAM-Projektes sind dies also alle Personen(gruppen), die von den DREAM-Lösungen betroffen sind oder die die DREAM-Lösungen beeinflussen können. Insgesamt wurden 38 Stakeholder identifiziert, z. B. Administratoren, allgemeine Öffentlichkeit, Anforderungsingenieure und Anwendersupport.

Dokumentation und Modellierung der DREAM-Stakeholder

Für die Dokumentation der DREAM-Stakeholder wurde ein templatebasierter Ansatz gewählt, der sicherstellen soll, dass die Stakeholderbeschreibungen alle wichtigen Informationen enthalten und dass diese Informationen möglichst gut handhabbar (konzis) und vergleichbar sind.

Zur besseren Übersicht werden Stakeholder häufig kategorisiert und in einem Stakeholder-Modell, einer Stakeholder-Map oder einer Stakeholder-Matrix angeordnet. Oft findet eine Unterscheidung zwischen internen und externen Stakeholdern statt, wobei externe Stakeholder beispielsweise Kunden oder Dienstleister sein können. Ein Stakeholder-Modell, das vor allem im Software-Engineering und der Systementwicklung sehr verbreitet ist, ist das Onion Model von Alexander.² Die Nähe und der Einfluss der Stakeholder auf ein Projekt werden hier durch die Positionierung der Stakeholder innerhalb mehrerer konzentrischer Kreise visualisiert. Für DREAM wurde ein Modell entwickelt, das der von Alexander entwickelten Systematik folgt. Die Bezeichnungen für die Kreise wurden bei dem DREAM-Modell jedoch angepasst und die Stakeholder wurden – nicht zuletzt auf der Grundlage eigener Erfahrungen – teilweise anders positioniert. Insbesondere wurde der Nähe und dem Einfluss der Stakeholdergruppe „Entwickler“ auf die DREAM-Lösungen Rechnung getragen, indem diese dem Kernsystem zugeordnet wurden.

Übersicht der DREAM-Stakeholder

Im Zentrum des DREAM-Stakeholdermodells stehen in Anlehnung an das Onion-Model die DREAM-Lösungen einschließlich aller Software- und Hardware-Komponenten. Um dieses Zentrum sind drei Kreise angeordnet, die die Nähe der Stakeholder bzw. der Stakeholdergruppen bzw. deren Einfluss auf die DREAM-Lösungen visualisieren: Kernsystem, erweitertes System und Umfeld. Bestimmte Stakeholdergruppen lassen sich nur schwer eindeutig zuordnen (beispielsweise, wenn bestimmte Rollen in verschiedenen Unternehmen unterschiedlich interpretiert werden) und so kann es fließende Übergänge zwischen den Sphären geben. Dies wurde mit gestrichelten Linien visualisiert.